Rückgabeprozess
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Falls Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und ein Produkt zurückgeben möchten, füllen Sie bitte den in der Lieferung bereits beigelegten Retourenschein aus und senden Sie das Produkt (sauber, unbenutzt und gut verpackt) an folgende Adresse:
SIGNUM by EquiNova GmbH
Hühnerhubelstrasse 98
3123 Belp
Muss ich mich vor der Rückgabe registrieren oder anmelden?
Sollten Sie keinen Retourenschein erhalten haben, können Sie diesen in Ihrem Kundenkonto unter "Verkaufsaufträge" herunterladen. Klicken Sie dort auf die entsprechende Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die Option "Rückgabe". Anschließend können Sie den Retourenschein ausdrucken.
Kosten & Fristen
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Sie können innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebraucht machen und ein Produkt zurücksenden.
Umtausch
Rücksendung & Bestellung der Alternative
Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, das Produkt zunächst zurückzuschicken, damit wir Ihnen eine Rückzahlung veranlassen können. Danach können Sie die gewünschte Ware direkt in unserem Onlineshop neu bestellen, um sicherzustellen, dass sie ohne Verzögerung zu Ihnen gelangt.